CONDICIONES DE VENTA WEB
A través de su SITIO WEB; http://www.tintinshopbcn.com, de, RAYO BENEDITO, SL, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO. Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección para la aplicación del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa del 27 de abril de 2016 y la LOPD-3/2018 de garantía de los derechos digitales, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, de la Ley aplicable al Comercio Electrónico 34/2002, LSSI-CE, la Directiva 2011/83/UE, los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014 de 27 de marzo de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En atención al artículo 6, apartado f, del RGPD-UE-2016/679 y la LOPD-3/2018 de garantía de los derechos digitales, en su artículo 7 expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 14 años que no puede prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo 16 años, que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA.
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB, se realizan en los listados de productos.
El SITIO WEB: http://www.tintinshopbcn.com, de la que es Administrador, RAYO BENEDITO, SL, de la venta online de productos de coleccionismo como figuras de resina, metal y pvc, transportes en miniatura, libros y multimedia, juegos y artículos de papelería, moda y hogar, entre otros artículos de merchandising.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados registrándose con la contraseña de cliente en el apartado Mis pedidos.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS.
Los precios expuestos en del SITIO WEB incluyen el IVA en todos sus productos. El precio de los envíos para la Península será de 4,95€ si el pedido es inferior a 50€. Para los pedido de importe superior a 50€ el envío será gratuito. Para envíos a Baleares el importe del envío inferior a 50€ será de 5,95€. El importe de los envíos a otros países de la UE dependerá del volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso, y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página web http://www.tintinshopbcn.com, enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO
El USUARIO/CLIENTE pagará en el momento que realiza el pedido.
El USUARIO/CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal o Bizum.
El USUARIO/CLIENTE deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
En los pedidos al extranjero, a Europa o fuera de la comunidad europea, el precio del envío estipulado por la web es orientativo. La EMPRESA realizará una valoración definitiva de dicho importe a partir del peso volumétrico cuando sea requerido y lo comunicará al USUARIO/CLIENTE, quien deberá abonar la diferencia, si la hay, a través de PAYPAL o de transferencia bancaria. El USUARIO/CLIENTE podrá ejercer su derecho de cancelación del pedido si no está conforme con el nuevo importe a pagar por el envío y la cantidad ya pagada se le abonará por el mismo canal.
5. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido y/o en la descripción de cada producto. El tiempo de entrega habitual por mensajería a Península y Baleares es de 24 a 72 horas en días hábiles.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por el transportista o por correos.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE por parte del repartidor dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el repartidor no está obligado a ponerse en contacto con el USUARIO/CLIENTE. Normalmente se realizará un nuevo intento de entrega, excepto cuando por causas de alta densidad de envíos, la empresa de mensajería decida dejar el paquete en un punto de recogida pick-up. El administrador de la página web no es responsable de las distintas situaciones que se puedan dar una vez el paquete está en reparto; no obstante, se compromete a hacer todo lo lógicamente posible para resolver dichas incidencias.
Si pasadas 72 horas (en días hábiles, de lunes a viernes) después de la salida en reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto y el USUARIO/CLIENTE deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, RAYO BENEDITO, SL, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA, PEDIDOS EN MAL ESTADO
El USUARIO/CLIENTE deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado.
Si una vez revisados los productos, el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo en menos de 24 horas al administrador de la página web, vía correo electrónico: tintin@tintinshopbcn.com o al teléfono +34932892524
6. DEVOLUCIÓN
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE comunique al administrador su intención de retorno del/los producto/s adquirido/s en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
• En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver el artículo (o artículos) en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
• En los artículos de colección, deberán tener en cuenta la limitación de unidades de los productos y tener en cuenta que la devolución se pueda hacer con todas las garantías para el producto.
• Si el producto no se devuelve en su embalaje original, en perfecto estado y con el certificado de autenticidad (cuando exista) no se abonará el importe del artículo.
• Las camisetas deben estar sin usar y con la etiqueta original sin haberse extraído.
• Los póster y láminas de papel no podrán devolverse ni cambiarse una vez se hayan desembalado del papel en el que se entregan.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
• Informar durante las 24 horas siguientes en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía telefónica, +34932892524, o al correo electrónico; tintin@tintinshopbcn.com.
• El administrador de la página web informará al USUARIO/CIENTE de la dirección a la que debe enviar el producto.
• El USUARIO/CLIENTE debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entregó. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE excepto si la causa de la devolución es responsabilidad del administrador de la página web, en cuyo caso se procederá a realizar una recogida a domicilio.
• El administrador de la página web acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes locales, la Directiva de la UE y las Leyes Internacionales para los consumidores.
7. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
8. POLITICA DE PRIVACIDAD
RAYO BENEDITO, SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y limitación, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: TRAVESSERA DE GRACIA, 176, (08012) BARCELONA, BARCELONA. Correo electrónico: tintin@tintinshopbcn.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.